视频|如何更好维护自身合法权益?消保委:要敢于较真

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视频|如何更好维护自身合法权益?消保委:要敢于较真

近年来,越来越多的订餐、购物、出行等网络服务平台,依托人工智能和大数据技术,向消费者提供个性化的产品推荐,但由此也产生了”大数据杀熟”、价格组合千人千面的算法公平性问题。

针对这一现象,3月14日,上海市消保委发布了《健全数字规则促进平台算法公平,保护消费者合法权益》的建议,呼应中央经济工作会议关于”健全数字规则”的要求。

3月15日是国际消费者权益日,消保委充分发挥公益性社会组织的职能,从商品到服务,从线下到线上,聚焦消费者关注的问题。

对于消费者来说如何更好地维护自身合法权益?上海市市场监管局二级巡视员、市消保委副主任兼秘书长陶爱莲建议,消费者勤于学习消费知识,善于明辨消费陷阱;不盲从、不冲动,做一个理性的消费者!另外,从个体来讲,消费者要敢于较真,在力争之后,商家会做出让步。个体在维权过程中可能比较艰难,要付出精力,但对整个的社会来说,你可能推动的是行业的进步,你维护的不仅是个人的权益,可能还是众多的其他消费者的权益。

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